국내항공 결항대처법

결항/지연으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.

★결항확정

1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요

★취소수수료 
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다. 

(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.

★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무)  전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.

★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)

★항공사연락처
대한항공 1588-2001 
아시아나항공 1588-8000
진에어 1600-6200
제주항공 1599-1500
티웨이항공 1688-8686
이스타항공 1544-0080
에어부산 1666-3060

★주의사항 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에,
반드시 공항에서 결항이 확정된 후 항공 취소 및 좌석을 공항대기로 선택 하세요★

2019년 8월 국내선 유류할증료 금액을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

1. 유류할증료 금액 : 3,300원

   * 부가가치세가 포함된 편도 금액임.

2. 적용 기간 : 2019.8.1 ~ 2019.8.31 (발권일 기준)

3. 면제 및 할인 대상 : 없음

※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.

   구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 

   않습니다.      

2019년 7월 국내선 유류할증료 금액을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

1. 유류할증료 금액 : 4,400원 (이스타항공,티웨이항공,에어부산)

                            5,500원 (아시아나항공, 대한항공, 진에어항공, 제주항공)

    * 부가가치세가 포함된 편도 금액임.

2. 적용 기간 : 2019.7.1 ~ 2019.7.31 (발권일 기준)

3. 면제 및 할인 대상 : 없음

※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.

   구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지

   않습니다.    
 

☞ 땡처리닷컴 연휴 공지 이용안내

ㆍ 휴무기간 :  6월 6일 : 현충일

ㆍ유선문의 : 불가
ㆍ긴급사항 : 질문답변 게시판 이용가능
ㆍ연휴 및 휴무 기간동안 항공사 및 여행사의 휴무로 인해 변경/취소/환불처리는 불가하며 아래 주의사항을 참고해주시기 바랍니다.

★ 땡처리항공/실시간항공 예약시 주의사항
◎ 연휴일+3일내 출발까지는 해외항공권 모두 마감이오니 이후 날짜로 조회 후 예약 신청해주세요.
◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다.
결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.
◎ 연휴전날 오후 4시이후 예약건은  연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다. 

★ 땡처리호텔 예약시 주의사항
◎ 신규예약 : 해외&국내호텔 연휴이후 체크인부터 예약 및 결제가능
◎ 예약취소 : 취소마감일이 남아 있는 예약 취소는 마이페이지에서 직접 취소 가능
◎ 연휴전날 오후 4시이후 예약건은  연휴이후 업무시간부터 예약순으로 확인하여 안내드립니다.
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의/변경/환불 및 요청사항 전달이 불가하니 참고하여 예약 진행 부탁드립니다.

 ★ 패키지/자유여행 예약시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무기간내 예약신청 접수만가능.
◎ 일반문의 및 취소, 변경처리관련, 여행관련 가능여부는 연휴이후 업무시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
◎ 연휴전날 오후 4시이후 예약건은  연휴/휴무이후 업무시간부터  예약순으로 가능여부 확인하여 문자 안내드리겠습니다.
**주의사항 : 연휴및 휴무기간내 예약건은 예약만 접수된상태로 확정이 아니오니 이점 다시한번 유의부탁드립니다.

★ 투어&입장권 예약시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무기간 내 예약 신청 접수만 가능.
(단, 제주도 할인 입장권은 실시간 예약/결제 후 이용 가능합니다. 당일 이용이 불가한 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.)
◎ 일반 문의 및 취소/환불, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부 안내사항은 연휴이후 업무시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
◎ 해외 상품의 경우 연휴전날 오후 6시이후 예약건은 영업일 기준 예약 접수순으로 가능 여부 확인하여 안내드립니다.

 ★ 실시간 렌터카 예약시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능
◎ 예약취소 : 홈페이지(마이페이지/예약확인)에서 실시간 취소 가능

(예약은 실시간 취소 진행되며, 결제는 영업일 기준 담당자 확인 후 취소 진행됩니다.)

☆☆ 단, 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (공급사별 상이함)
온라인 취소가 안되는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 연휴 이후 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내드리겠습니다.

(렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.)

★ 국내항공 예약시 주의사항
◎ 업무시간 외 토,일 공휴일 유선상의 문의,취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
◎ 연휴전날 오후 6시이후 예약건 또는 출발 관련의 경우(또는 항공문의),

    해당 항공사고객센터로 연락부탁드립니다.

☆항공사 번호☆
대한항공 1588-2001 (05시-22시) 
아시아나 1588-8000 (05시30분-22시) 
제주항공 1599-1500 (08시-19시) 
진에어 1600-6200 (06시-20시) 
이스타항공 1544-0080 (07시-21시)
티웨이항공 1688-8686 (07시-21시)
에어부산 1666-3060 (07시-21시)

★ 비자 예약시 주의사항
◎ 연휴기간내  비자신청이 불가합니다. 
◎ 정상근무일부터 순차적으로 처리해서 비자접수 진행가능합니다.

2019년 6월 국내선 유류할증료 금액을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

1. 유류할증료 금액 : 4,400원 (이스타항공,티웨이항공,에어부산)

                            5,500원 (아시아나항공, 대한항공, 진에어항공, 제주항공)

    * 부가가치세가 포함된 편도 금액임.

2. 적용 기간 : 2019.6.1 ~ 2019.6.30 (발권일 기준)

3. 면제 및 할인 대상 : 없음

※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.

   구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 

   않습니다.     

☞ 땡처리닷컴 연휴 공지 이용안내

ㆍ 휴무기간 :  5월 01일(수) : 근로자의날 , 05월 06일(월) : 어린이날 대체휴무일 

ㆍ유선문의 : 불가
ㆍ긴급사항 : 질문답변 게시판 이용가능
ㆍ연휴 및 휴무 기간동안 항공사 및 여행사의 휴무로 인해 변경/취소/환불처리는 불가하며 아래 주의사항을 참고해주시기 바랍니다.

★ 땡처리항공/실시간항공 예약시 주의사항
◎ 연휴일+3일내 출발까지는 해외항공권 모두 마감이오니 이후 날짜로 조회 후 예약 신청해주세요.
◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다.
결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.
◎ 연휴전날 오후 4시이후 예약건은  연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다. 

★ 땡처리호텔 예약시 주의사항
◎ 신규예약 : 해외&국내호텔 연휴이후 체크인부터 예약 및 결제가능
◎ 예약취소 : 취소마감일이 남아 있는 예약 취소는 마이페이지에서 직접 취소 가능
◎ 연휴전날 오후 4시이후 예약건은  연휴이후 업무시간부터 예약순으로 확인하여 안내드립니다.
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의/변경/환불 및 요청사항 전달이 불가하니 참고하여 예약 진행 부탁드립니다.

 ★ 패키지/자유여행 예약시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무기간내 예약신청 접수만가능.
◎ 일반문의 및 취소, 변경처리관련, 여행관련 가능여부는 연휴이후 업무시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
◎ 연휴전날 오후 4시이후 예약건은  연휴/휴무이후 업무시간부터  예약순으로 가능여부 확인하여 문자 안내드리겠습니다.
**주의사항 : 연휴및 휴무기간내 예약건은 예약만 접수된상태로 확정이 아니오니 이점 다시한번 유의부탁드립니다.

★ 투어&입장권 예약시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무기간 내 예약 신청 접수만 가능.
(단, 제주도 할인 입장권은 실시간 예약/결제 후 이용 가능합니다. 당일 이용이 불가한 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.)
◎ 일반 문의 및 취소/환불, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부 안내사항은 연휴이후 업무시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
◎ 해외 상품의 경우 연휴전날 오후 6시이후 예약건은 영업일 기준 예약 접수순으로 가능 여부 확인하여 안내드립니다.

 ★ 실시간 렌터카 예약시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능
◎ 예약취소 : 홈페이지(마이페이지/예약확인)에서 실시간 취소 가능

(예약은 실시간 취소 진행되며, 결제는 영업일 기준 담당자 확인 후 취소 진행됩니다.)

☆☆ 단, 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (공급사별 상이함)
온라인 취소가 안되는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 연휴 이후 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내드리겠습니다.

(렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.)

★ 국내항공 예약시 주의사항
◎ 업무시간 외 토,일 공휴일 유선상의 문의,취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
◎ 연휴전날 오후 6시이후 예약건 또는 출발 관련의 경우(또는 항공문의),

    해당 항공사고객센터로 연락부탁드립니다.

☆항공사 번호☆
대한항공 1588-2001 (05시-22시) 
아시아나 1588-8000 (05시30분-22시) 
제주항공 1599-1500 (08시-19시) 
진에어 1600-6200 (06시-20시) 
이스타항공 1544-0080 (07시-21시)
티웨이항공 1688-8686 (07시-21시)
에어부산 1666-3060 (07시-21시)

★ 비자 예약시 주의사항
◎ 연휴기간내  비자신청이 불가합니다. 
◎ 정상근무일부터 순차적으로 처리해서 비자접수 진행가능합니다.

2019년 5월 국내선 유류할증료 금액을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

1. 유류할증료 금액 : 4,400원

   * 부가가치세가 포함된 편도 금액임.

2. 적용 기간 : 2019.5.1 ~ 2019.5.31 (발권일 기준)

3. 면제 및 할인 대상 : 없음

※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.

   구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 

   않습니다.     

2019년 4월 국내선 유류할증료 금액을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

1. 유류할증료 금액 : 4,400원

   * 부가가치세가 포함된 편도 금액임.

2. 적용 기간 : 2019.4.1 ~ 2019.4.30 (발권일 기준)

3. 면제 및 할인 대상 : 없음

※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.

   구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 

   않습니다.    

2019년 3월 국내선 유류할증료 금액을 다음과 같이 안내하여 드립니다.

1. 유류할증료 금액 : 3,300원

   * 부가가치세가 포함된 편도 금액임.

2. 적용 기간 : 2019.3.1 ~ 2019.3.31 (발권일 기준)

3. 면제 및 할인 대상 : 없음

※ 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일과 관계없이 발권일 기준으로 적용됩니다.

   구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급하지 

   않습니다.      

< 2019년 3월 이후 유류할증료 변경 안내>

1. 시행대상 - 아래 항공편을 이용하는 모든 승객.

2. 시행내용

항공사별 항공편에 대해 2019년 3월 이후 유류할증료(Fuel Surcharge) 가 아래와 같이 조정될 예정이오니, 변경 내역과 적용기간 숙지바랍니다.

유류할증료는 1개월 단위로 적용되며, 탑승일 기준이 아닌 발권일 기준으로 적용됩니다.

(모든 유류할증료는 편도 기준으로 적용됩니다.)

3. 2019년 3월 이후 변경 항공사

대한항공, 아시아나항공, 진에어, 캐세이패시픽, 필리핀항공, 중국동방항공, 티웨이항공,

라오항공, 홍콩익스프레스, 산동항공, 델타항공, 이스타항공, 전일본공수, 에어마카오, 베트남항공

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2월 28일 17시까지 결제완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

ROE 변경 (Rate of Exchange)

적용 기간 : 2019년 3월 1일 ~ 3월 31일

변경 내용 : 현행 KRW 1121.498215 → KRW 1121.340610