========2022년 01월 14일 공지========

★제주도 사회적 거리두기 방역조치 강화 (3주연장)★

2022년 01월 17일 00시부터 ~ 2022년 02월 06일 24시까지 (정부 지침에 따라 연장 또는 변경 가능)

사적 모임 인원 : 최대 6명까지 렌터카 이용 가능

* 렌터카는 방역패스 미적용 시설로 백신 접종 여부와 관계없이 최대 6명까지 이용 가능합니다.

* 단, 식당/카페의 경우 방역패스가 적용되어 미접종자는 1인 식사 또는 포장 판매만 가능

* 그 밖에 방역패스 의무시설(박물관, 미술관 등)은 접종 완료자만 이용 가능

■ 접종 완료자 

① 2회 접종이 필요한 백신의 2차 접종 후 14일 경과자

② 1회 접종하는 백신(얀센) 접종 후 14일 경과한 자 로서 예방 접종 완료자를 입증할 수 있는 사람

■ 사적모임 금지의 예외사항

● 거주공간이 동일한 가족  (주민등록등본상 등재인원) :  예외 적용 (인원제한 없음 / 단, 신분증 및 1개월 이내 발급한 주민등록등본 미 지참 시 이용 불가)

●  노인, 장애인 등 돌봄 필요 시 : 요양보호사, 활동지원사 등 일정 교육 이수 및 자격증 소지자에  한해 예외 적용

● 공적 업무 수행, 기업의 필수경영활동 등 불가피한 출장으로 모이는 경우 : 예외적용 (단, 목적 외 식사 / 관광 등을 하는 경우 방역수칙 위반)

■ 주의사항

- 사적 모임 인원 초과 시 현장에서 렌터카 인수가 거절됩니다.

- 사적 모임 초과 인원이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반으로 현장 적발 시 이용이 불가하며, 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 예약부도(NO-SHOW) 규정으로 부과됩니다.

※ 집합 금지를 위반하여 적발된 경우 인수 거절 및 방역 위반에 따른 과태료 및 비용에 대한 구상권이 청구 될 수 있습니다.

** 방역 지침은 향후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 관련 문의 : 질병관리청 콜센터 1339 또는 코로나방역대응추진단 064) 710-4971

========2021년 12월 31일 공지========

★제주도 사회적 거리두기 방역조치 강화 (2주연장)★

2021년 12월 18일 00시 부터 ~ 2022년 01월 16일 24시 까지 (정부 지침에 따라 연장 또는 변경 가능)

사적 모임 인원 : 최대 4명까지 렌터카 이용 가능

* 렌터카는 방역패스 미적용 시설로 백신 접종 여부와 관계없이 최대 4명까지 이용 가능합니다.

* 단, 식당/카페의 경우 방역패스가 적용되어 미접종자는 1인 식사 또는 포장 판매만 가능

* 그 밖에 방역패스 의무시설(박물관, 미술관 등)은 접종 완료자만 이용 가능

● 접종 완료자 : 

① 2회 접종이 필요한 백신의 2차 접종 후 14일 경과자

② 1회 접종하는 백신(얀센) 접종 후 14일 경과한 자 로서 예방 접종 완료자를 입증할 수 있는 사람

■ 사적모임 금지의 예외사항

● 거주공간이 동일한 가족  (주민등록등본상 등재인원) :  예외 적용 (인원제한 없음 / 단, 신분증 및 1개월 이내 발급한 주민등록등본 미 지참 시 이용 불가) 

●  노인, 장애인 등 돌봄 필요 시 : 요양보호사, 활동지원사 등 일정 교육 이수 및 자격증 소지자에  한해 예외 적용

● 공적 업무 수행, 기업의 필수경영활동 등 불가피한 출장으로 모이는 경우 : 예외적용 (단, 목적 외 식사 / 관광 등을 하는 경우 방역수칙 위반)

- 사적 모임 인원 초과 시 현장에서 렌터카 인수가 거절됩니다.

- 사적 모임 초과 인원이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반으로 현장 적발 시 이용이 불가하며, 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 예약부도(NO-SHOW) 규정으로 부과됩니다.

※ 집합 금지를 위반하여 적발된 경우 인수 거절 및 방역 위반에 따른 과태료 및 비용에 대한 구상권이 청구 될 수 있습니다.

** 방역 지침은 향후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 관련 문의 : 질병관리청 콜센터 1339 또는 코로나방역대응추진단 064) 710-4971

<< 12/31 단축근무, 1/1(신정) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>

ㆍ공휴일 : 2021년 12월 31일(금) 오후 15시 ~ 2022년 1월 2일(일)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상근무일 : 2022년 1월 3일(월) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법 

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

★ 국내숙박 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 1/3 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능.

    단, 예약 당일 이용 불가 및 사전예약 상품이 있으니 각 상품 별 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (1/3 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해,  결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

　**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.

제주항공 시스템 교체작업으로 인하여 변경사항이 있어 알려드립니다.

  -. 2021년 10월 24일(일) 15시이후 출발하는 제주항공 예약건에만 해당됩니다.(그이전 출발건은 기존예약번호로 이용해 주세요)

  -. 예약번호는 2021년 10월 25일(월) 일괄 변경됩니다.(그이후부터는 변경된 예약번호로 이용해주세요)

  -. 제주항공을 제외한 다른항공사는 해당사항 없습니다.

1) 2021년 10월 22일(예약일기준)까지 제주항공을 예약한 고객님의 예약번호가 변경됩니다.

   (예를들어, 기존예약번호가 ABCDE 이면 SABCDE 와같이 예약번호 맨앞에 S가 붙여진 예약번호로 변경됩니다.)

2) 2021년 10월 24일(일) 15시부터 2021년 10월 25일(월) 09시까지 제주항공 예약조회 / 취소가 불가능합니다.

3) 웹/모바일 체크인 중지(10월 24일 전일)

   (단, 공항현장에서의 Kiosk 및 카운터 탑승 수속은 가능합니다.)

4) 10월24일(일), 10월 25일(월) 공항카운터가 혼잡할 수 있으므로, 제주항공 공항 카운터를 이용하시려는 고객은 공항에 좀 더 일찍 도착하시기 바랍니다.

제주도 사회적 거리두기 3단계 시행에 따른 렌터카 대여 시 유의사항 안내

 ※ 백신 접종 미완료자 5인 이상이 차량 2대에 나누어 탑승하는 경우에도 차량 인수가 거절될 수 있습니다.

▶ 유의사항

- 5인 이상의 거주 공간이 동일한 가족인 경우 반드시 증빙 서류를 지참해야 인수가 가능합니다. (신분증 및 주민등록등본 ☞ 미 지참 시 이용 불가)

- 5인 이상 사적 모임 금지로 인해 현장에서 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 백신 접종 미완료자 5명 이상의 일행이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반으로 현장 적발 시 이용이 불가하며, 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 예약부도(NO-SHOW) 규정으로 부과됩니다.

** 방역 지침은 향후 사회적 거리두기 단계에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 관련 문의 : 질병관리청 콜센터 1339 또는 코로나방역대응추진단 064) 710-4971

<<10/11 한글날 대체공휴일 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>

ㆍ주말 및 공휴일 휴무 : 2021년 10월 9일(토) ~ 2021년 10월 11일(월)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과 답변" 게시판에 문의 글 작성해 주시면 최대한 빠른 답변드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상 근무일 : 2021년 10월 12일(화) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법 

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

★ 국내숙박 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 10/12 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능.

    단, 예약 당일 이용 불가 및 사전예약 상품이 있으니 각 상품 별 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (10/12 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해,  결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

　**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.

[개인정보보호] 개인정보 처리방침 변경 안내

안녕하세요, 땡처리닷컴입니다.

항상 저희 땡처리닷컴을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.

개인정보 처리방침이 다음과 같이 변경되어 안내드립니다

* 개정된 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시는 경우 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

▶ 변경일시: 시행일 2021년 09월 16일

▶ 주요변경내용

1) 개인정보 수집항목 및 수집방법의 보유 및 이용기간 변경

2) 개인정보 위탁현황 삭제(개인정보 위탁운영하지 않기에 해당부분을 개인정보 처리방침에서 노출안함)

자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 확인하시기 바랍니다.

[개인정보 처리방침 바로가기]

기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 제주도 렌터카 환불 규정 안내

제주도로 입도하는 항공기/선박이 결항된 경우,
항공사/선박사에서 발행한 결항 확인서를 보내주시면 확인 후 결제금액 전액을 환불해드리고 있습니다.
(※단, 결항을 예측하고 사전 취소 시에는 취소 규정에 따라 취소 수수료가 부과되오니 이점 유의 바랍니다.)

★★ 결항 확인서(증명서)에는 반드시 편명/승객명/결항 여부가 기재되어 있어야 합니다.

<< 렌터카 취소/환불 접수방법 >>

▶ 온라인(PC/모바일)을 통해 회원/비회원 예약확인 페이지에서 해당 예약을 취소해주세요!
(단, 온라인 취소가 불가한 예약 건은 차량이 예약된 렌터카 업체 또는 땡처리닷컴으로 유선 취소 바랍니다.)
◎ 렌터카 업체 고객센터 : 영업시간 : 08:00 ~ 20:00 (연중무휴)
　** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
◎ 땡처리닷컴 고객센터(02-3705-8822) : 영업시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)

▶ 결항 증명서를 메일로 보내주세요! airtel@ttang.com

▶ 평일 오전 09시~ 오후 18시 땡처리닷컴 고객센터로 결항에 따른 환불 요청 바랍니다.

※ 결항 증명서는 예약한 항공사/선박사 데스크 또는 고객센터에서 발급받을 수 있으며, 증명서 내 편명 / 승객명 / 결항 여부가 기재되어 있어야 합니다. (결항 증명서에 승객명이 없는 경우 항공권도 같이 발송 바랍니다.)

★국내항공 결항대처법★

결항 / 지연 (스케줄변경) 으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.

★결항확정

1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요

★취소수수료 
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다. 

(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)

* 공항 지연의 경우, 에어부산 21분 이상 / 에어서울 1시간 이상 지연 건만 전액 환불 가능합니다.
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.

(천재지변 결항건은 명단과 사유가 들어가있는 결항확인서 확인 시 요청은 가능하나 환불가능여부는

항공사에 따라 상이할 수 있습니다.)

★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무)  전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.

★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)

★항공사연락처
대한항공 1588-2001 
아시아나항공 1588-8000
진에어 1600-6200
제주항공 1599-1500
티웨이항공 1688-8686
이스타항공 1544-0080
에어부산 1666-3060

에어서울 1800-8100 

★주의사항 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에,
반드시 공항에서 결항이 확정된 후 항공 취소 및 좌석을 공항대기로 선택 하세요★    

제주도 사회적 거리두기 4단계 격상에 따른 렌터카 대여 시 유의사항 안내

★ 렌터카 5인 이상 탑승 금지 ★

5인 이상 사적 모임 금지  정부 지침에 따라 렌터카는 4인까지만 대여 및 탑승이 가능합니다.

□ 아래 사항은 예외적용이 불가하오니 유의 바랍니다.

 - 직계가족(직계존비속)이 모이는 경우 :  예외 없음 (4인까지만 모임 가능, 18시 이후 2인)

 - 만 6세 미만 영유아를 동반하는 경우 :  예외 없음 (4인까지만 모임 가능, 18시 이후 2인)

 - 백신 접종자와  동반하는 경우 : 예외 없음 (4인까지만 모임 가능, 18시 이후 2인)

▶ 유의사항

- 5인 이상의 거주 공간이 동일한 가족인 경우 반드시 증빙 서류를 지참해야 인수가 가능합니다. (신분증 및 주민등록등본 ☞ 미 지참 시 이용 불가) 

- 5인 이상 사적 모임 금지로 인해 현장에서 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 5명 이상의 일행이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반으로 현장 적발 시 이용이 불가하며, 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 예약부도(NO-SHOW) 규정으로 부과됩니다.

** 방역 지침은 향후 사회적 거리두기 단계에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 관련 문의 : 질병관리청 콜센터 1339 또는 코로나방역대응추진단 064) 710-4971

<<8/16(광복절 대체공휴일) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>

ㆍ공휴일 : 2021년 8월 16일(월)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상근무일 : 2021년 8월 17일(화) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법 

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

★ 국내숙박 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)

온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 8/17 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능. 단, 예약 당일 이용 불가 및 1일 전 사전예약 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (8/17 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해,  결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

　**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.