땡처리닷컴 고객센터
평일 오전 9시~오후 6시/ 주말,공휴일 휴무
-
[제주도렌터카]
★중요★ 기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 환불 규정 안내
내용 여닫기
<기상악화로 인한 항공기/선박 결항 시 안내사항>
기상악화로 인해 항공기 또는 선박이 결항된 경우,
렌터카 예약 취소 후 아래 안내에 따라 증빙 서류를 접수해 주시면 확인 후 전액 환불 처리해 드리겠습니다.
▶ 서류 접수 메일 : airtel@ttang.com
■ 필수 제출 서류 (아래 [방법 1]과 [방법 2] 중 하나를 선택하여 제출)
[방법 1] 항공사/선사 공식 발급 문서 제출
ㆍ 제출 서류: 운항정보확인서 (결항확인서) 1부
ㆍ 필수 포함 내용: 탑승객 성함, 항공/선박 편명, 결항 사유
ㆍ ※ 항공사·선사의 홈페이지 또는 고객센터를 통해 발급받으실 수 있습니다.
[방법 2] 예약 내역 및 결항 안내 캡처본 제출
ㆍ 제출 서류: 아래 2가지 자료 모두 캡처하여 제출
1. 항공/선박 예약 정보 내역 (탑승객 성함 및 운항 스케줄 확인 가능 자료)
2. 항공사/선사로부터 수신한 결항 안내 문자 또는 카카오톡 메시지
※ 필수 유의사항
- 증빙 서류 내에 렌터카 '예약자' 또는 '운전자'의 성함이 명확히 확인되어야 원활한 환불 처리가 가능합니다.
- 결항을 안내받으신 즉시, 반드시 차량 인수 시간 전까지 **해당 렌터카 업체로 결항 사실을 통보하고 예약을 취소**해 주셔야 합니다.
- 고객님께서 렌터카 업체로 직접 연락하여 예약 내용(이용 기간 또는 시간 단축)을 변경하시는 경우, 이로 인해 발생하는 차액은 환불되지 않습니다. 결항으로 인해 일정을 변경하셔야 한다면 기존 예약 취소 후 새롭게 재예약하시는 것을 권장합니다.
top