「기상 악화」로 인한 항공기/선박 결항 시 "렌터카" 환불 안내
제주도로 입도하는 항공기 또는 선박이 결항된 경우,
항공사/선박사에서 발행한 결항 확인서를 제출해 주시면 확인 후 결제 금액 전액 환불을 도와드립니다.
★ 주의하세요!
ㆍ결항을 예측하고 사전 취소하실 경우, 일반 취소 규정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
ㆍ예약자 본인이 **렌터카 업체에 직접 예약 변경(기간,시간 단축 등)**을 진행하여 발생한 차액 금액은 환불이 불가합니다.
※ 결항으로 인한 일정 변경 시 반드시 기존 예약을 취소 후 재예약해 주시기 바랍니다.
<< 렌터카 취소/환불 접수방법 >>
▶ 1단계 | 예약 취소
온라인(PC/모바일) 회원/비회원 예약확인 페이지에서 해당 예약을 먼저 취소해 주세요.
※ 온라인 취소가 불가한 경우, 렌터카 업체 또는 땡처리닷컴 고객센터로 결항 관련 유선 취소 바랍니다.
◎ 렌터카 업체 고객센터
ㆍ운영시간: 08:00 ~ 19:00 (연중무휴)
ㆍ연락처: 예약 확정 시 발송된 카카오톡(문자) 또는 예약확인 페이지 내 ‘ 차량 대여 정보’에서 확인 가능합니다.
◎ 땡처리닷컴 고객센터
ㆍ운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)
ㆍ연락처: ☎ 02-3705-8822
▶ 2단계 | 결항 증빙 서류 제출
아래 메일 주소로 결항 증빙 자료를 보내주세요. (예약 번호 필수 기재 요망)
◎ 이메일: airtel@ttang.com (렌터카 전용)
제출 서류 중 [택1]
[1] 결항 확인 공식 문서 (카톡X)
(★한 페이지 내에 '탑승객 성함' / '항공 편명' / '결항 사유'가 반드시 포함되어야 합니다)
※ 결항 확인 공식 문서는 항공사 또는 선박사 현장 데스크 및 고객센터를 통해 발급 가능하며, 결항은 항공사 고유 권한으로 여행사에서는 발급이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
[2] 항공사에서 받은 결항 안내 카톡(문자) + 항공 예약 내역(탑승객 성함 / 항공 일정 및 편명) 각각 캡처본
▶ 3단계 | 환불 요청
증빙 서류 메일 제출 후, 평일 09:00 ~ 18:00 사이
땡처리닷컴 고객센터로 결항에 따른 환불 요청을 유선 또는 문의글(질문과답변)로 접수해 주세요.