"기상악화"로 인한 항공기/선박 결항에 따른 "국내숙박" 환불 규정 안내

기상악화로 인한 항공기/선박 결항으로 숙박 이용이 불가한 경우 대부분의 국내 숙박 시설에서 수수료 없이 무료 취소를 진행하고 있습니다. 단, 모든 숙박 시설에 적용되고 있는 부분이 아닌 만큼 결항이 된 후 유선 취소 요청 주시면 숙박시설로 확인 후 안내드리고 있습니다.

★ 주의하세요!
* 결항을 예측하고 사전 취소 시에는 취소 규정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

* 호텔의 경우 대부분 전액 환불이 가능하지만, 일부 소규모 펜션이나 게스트 하우스 같은 경우 100% 환불이 불가한 경우도 있으니 참고 바랍니다.

<< 제주숙박 취소/환불 접수방법 >>

▶1◀ 땡처리닷컴 또는 예약하신 숙박 업체로 예약을 취소해주세요!
(투숙일이 땡처리닷컴 고객센터 휴무일인 경우 결항 확인 즉시 반드시 숙박시설로 결항에 따른 유선 취소 요청을 해주셔야 합니다.)

◎ 숙박 시설 고객센터  영업시간 : 숙박 업체별 상이

-> 숙박시설 연락처는 호텔바우처(문자) 또는 예약확인 페이지의 예약내용에서 확인 가능합니다.

◎ 땡처리닷컴 고객센터(02-3705-8822) 영업시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)

▶2◀ 결항 증명서를 메일로 보내주세요! 

  hotel@ttang.com  (국내숙박 관련 전용 메일)

[1] 결항 확인 문서 (탑승객성함 / 항공편명 / 결항사유 반드시 포함)  또는

[2] 항공 예약 내역 (탑승객성함 / 항공스케줄)과 항공사에서 받으신 결항 관련 카톡(문자)을 화면 캡처

※ "결항 확인 문서"는 예약한 항공사/선박사 현장 데스크 또는 고객센터를 통해서 발급받을 수 있습니다. (결항은 항공사 고유 권한으로 결항 확인 문서는 여행사에서 발급되지 않는 점 참고 바랍니다.)

▶3◀ 평일 오전 09시~ 오후 18시 땡처리닷컴 고객센터로 결항에 따른 환불 요청 바랍니다.