[개인정보보호] 개인정보 처리방침 변경 안내

안녕하세요, 땡처리닷컴입니다.

항상 저희 땡처리닷컴을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.

개인정보 처리방침이 다음과 같이 변경되어 안내드립니다

* 개정된 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시는 경우 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

▶ 변경일시: 시행일 2021년 09월 16일

▶ 주요변경내용

1) 개인정보 수집항목 및 수집방법의 보유 및 이용기간 변경

2) 개인정보 위탁현황 삭제(개인정보 위탁운영하지 않기에 해당부분을 개인정보 처리방침에서 노출안함)

자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 확인하시기 바랍니다.

[개인정보 처리방침 바로가기]

<<추석 연휴 기간 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>

ㆍ단축 근무 : 2021년 09월 17일(금) 15시까지

ㆍ주말 및 공휴일 휴무 : 2021년 9월 18일(토) ~ 2021년 9월 22일(수)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과 답변" 게시판에 문의 글 작성해 주시면 최대한 빠른 답변드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상 근무일 : 2021년 9월 23일(목) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법 

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

★ 국내숙박 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 9/23 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능.

    단, 예약 당일 이용 불가 및 사전예약 상품이 있으니 각 상품 별 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (9/23 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해,  결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

　**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.

기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 제주도 렌터카 환불 규정 안내

제주도로 입도하는 항공기/선박이 결항된 경우,
항공사/선박사에서 발행한 결항 확인서를 보내주시면 확인 후 결제금액 전액을 환불해드리고 있습니다.
(※단, 결항을 예측하고 사전 취소 시에는 취소 규정에 따라 취소 수수료가 부과되오니 이점 유의 바랍니다.)

★★ 결항 확인서(증명서)에는 반드시 편명/승객명/결항 여부가 기재되어 있어야 합니다.

<< 렌터카 취소/환불 접수방법 >>

▶ 온라인(PC/모바일)을 통해 회원/비회원 예약확인 페이지에서 해당 예약을 취소해주세요!
(단, 온라인 취소가 불가한 예약 건은 차량이 예약된 렌터카 업체 또는 땡처리닷컴으로 유선 취소 바랍니다.)
◎ 렌터카 업체 고객센터 : 영업시간 : 08:00 ~ 20:00 (연중무휴)
　** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
◎ 땡처리닷컴 고객센터(02-3705-8822) : 영업시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)

▶ 결항 증명서를 메일로 보내주세요! airtel@ttang.com

▶ 평일 오전 09시~ 오후 18시 땡처리닷컴 고객센터로 결항에 따른 환불 요청 바랍니다.

※ 결항 증명서는 예약한 항공사/선박사 데스크 또는 고객센터에서 발급받을 수 있으며, 증명서 내 편명 / 승객명 / 결항 여부가 기재되어 있어야 합니다. (결항 증명서에 승객명이 없는 경우 항공권도 같이 발송 바랍니다.)

★국내항공 결항대처법★

결항 / 지연 (스케줄변경) 으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.

★결항확정

1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요

★취소수수료 
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다. 

(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)

* 공항 지연의 경우, 에어부산 21분 이상 / 에어서울 1시간 이상 지연 건만 전액 환불 가능합니다.
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.

(천재지변 결항건은 명단과 사유가 들어가있는 결항확인서 확인 시 요청은 가능하나 환불가능여부는

항공사에 따라 상이할 수 있습니다.)

★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무)  전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.

★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)

★항공사연락처
대한항공 1588-2001 
아시아나항공 1588-8000
진에어 1600-6200
제주항공 1599-1500
티웨이항공 1688-8686
이스타항공 1544-0080
에어부산 1666-3060

에어서울 1800-8100 

★주의사항 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에,
반드시 공항에서 결항이 확정된 후 항공 취소 및 좌석을 공항대기로 선택 하세요★    

제주도 사회적 거리두기 4단계 격상에 따른 렌터카 대여 시 유의사항 안내

★ 렌터카 5인 이상 탑승 금지 ★

5인 이상 사적 모임 금지  정부 지침에 따라 렌터카는 4인까지만 대여 및 탑승이 가능합니다.

□ 아래 사항은 예외적용이 불가하오니 유의 바랍니다.

 - 직계가족(직계존비속)이 모이는 경우 :  예외 없음 (4인까지만 모임 가능, 18시 이후 2인)

 - 만 6세 미만 영유아를 동반하는 경우 :  예외 없음 (4인까지만 모임 가능, 18시 이후 2인)

 - 백신 접종자와  동반하는 경우 : 예외 없음 (4인까지만 모임 가능, 18시 이후 2인)

▶ 유의사항

- 5인 이상의 거주 공간이 동일한 가족인 경우 반드시 증빙 서류를 지참해야 인수가 가능합니다. (신분증 및 주민등록등본 ☞ 미 지참 시 이용 불가) 

- 5인 이상 사적 모임 금지로 인해 현장에서 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 5명 이상의 일행이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반으로 현장 적발 시 이용이 불가하며, 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 예약부도(NO-SHOW) 규정으로 부과됩니다.

** 방역 지침은 향후 사회적 거리두기 단계에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 관련 문의 : 질병관리청 콜센터 1339 또는 코로나방역대응추진단 064) 710-4971

<<8/16(광복절 대체공휴일) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>

ㆍ공휴일 : 2021년 8월 16일(월)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상근무일 : 2021년 8월 17일(화) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법 

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

★ 국내숙박 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)

온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 8/17 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능. 단, 예약 당일 이용 불가 및 1일 전 사전예약 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (8/17 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해,  결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

　**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.

제주지역 사회적 거리두기 3단계 격상에 따른 렌터카 대여 시 유의사항 안내

★ 렌터카 5인 이상 탑승 금지 (4명까지만 가능) ★

" 5인 이상 사적 모임 금지 " 정부 지침에 따라 렌터카는 4인까지만 대여 및 탑승이 가능합니다.

 - 시행기간 : 2021년 07월 19일 ~  별도 해제 시까지  (정부 지침에 따름)

 - 직계가족(직계존비속)이 모이는 경우 :  예외 없음 (4인까지만 모임 가능)

 - 만 6세 미만 영유아를 동반하는 경우 :  예외 없음 (4인까지만 모임 가능)

 - 백신 접종자와  동반하는 경우 : 예외 없음 (4인까지만 모임 가능)

■ 5인 이상 사적모임 금지의 예외사항

 - 거주공간이 동일한 가족  (주민등록등본상 등재인원) :  예외 적용 (인원제한 없음)

 - 공적 업무 수행, 기업의 필수경영활동 등 불가피한 출장으로 모이는 경우 : 목적 외 식사, 관광 등을 하는 경우 방역수칙 위반

▶ 유의사항

- 5인 이상 사적 모임 금지로 인해 현장에서 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 5인 이상의 거주 공간이 동일한 가족인 경우 반드시 증빙 서류를 지참해야 인수가 가능합니다. (주민등록등본 ☞ 미 지참 시 이용 불가) 

- 5명 이상의 일행이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반 입니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 예약부도(NO-SHOW) 규정대로 부과됩니다.

** 방역 지침은 향후 사회적 거리두기 단계에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 관련 문의 : 질병관리청 콜센터 1339 또는 코로나방역대응추진단 064) 710-4971

제주지역 사회적 거리두기에 따른 렌터카 대여 시 유의사항 안내

★ 렌터카 7인 이상 탑승 금지 (6명까지 가능) ★

" 7인 이상 사적 모임 금지 " 정부 지침에 따라 렌터카는 6인까지만 대여 및 탑승이 가능합니다.

 - 시행기간 : 2021년 07월 01일~2021년 07월 25일 (정부 지침에 따라 기간은 연장될 수 있습니다.)

■ 7인 이상 사적모임 금지의 예외사항

 - 거주공간이 동일한 가족 등(주민등록등본상 등재인원) : 인원제한 없음

 - 직계가족(직계존비속)이 모이는 경우 : 8명까지 모임 가능 (며느리, 사위 포함)

 - 만 6세 미만 영유아를 동반하는 경우 : 영유아 제외 6명까지, 총 8명까지 모임 가능

 - 양가 부모(사돈)와 본인 가족이 함께 모이는 경우 : 8명까지 모임 가능하나 본인과 배우자의 형제, 자매는 동반 불가

 - 공적 업무 수행, 기업의 필수경영활동 등 불가피한 출장으로 모이는 경우 : 5인 이상 사적모임 금지 대상은 아니나 목적 외 식사, 관광 등을 하는 경우 방역수칙 위반

■ 백신 접종자 및 접종 완료자 인원산정 관련

 - 백신 1차 접종 후 14일 경과자 : 직계가족 모임 인원 수 산정에서 제외

 - 백신 접종 완료(최종 접종) 후 14일 경과자 : 모든 모임 인원 수 산정에서 제외

   ※ 1회 접종으로 완료되는 백신인 경우 14일 경과 시 접종 완료자에 포함

▶ 유의사항

- 직계가족 외 7인 이상의 이동 행위가 금지되어 현장에서 렌터카 인수가 거절될 수 있습니다.

- 7인 이상의 경우 반드시 증빙 서류를 지참해야 인수가 가능합니다. 

  (백신 접종 증명서 / 직계가족(직계존비속)임을 증명하는 서류 ☞ 미 지참 시 이용 불가)

- 7명 이상의 일행이 렌터카 여러 대로 나누어 대여(탑승) 하는 행위는 방역 수칙 위반 입니다.

- 현장에서 렌터카 인수 거절로 이용이 불가한 경우에도 취소 수수료는 규정대로 부과됩니다.

** 방역 지침은 향후 사회적 거리두기 단계에 따라 변동될 수 있음을 안내드립니다.

☞ 자세한 사항은 질병관리청 콜센터 1339로 문의 바랍니다. 

★국내항공 결항대처법★

결항 / 지연 (스케줄변경) 으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.

★결항확정

1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요

★취소수수료 
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다. 

(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)

* 공항 지연의 경우, 에어부산 21분 이상 / 에어서울 1시간 이상 지연 건만 전액 환불 가능합니다.
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.

(천재지변 결항건은 명단과 사유가 들어가있는 결항확인서 확인 시 요청은 가능하나 환불가능여부는

항공사에 따라 상이할 수 있습니다.)

★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무)  전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.

★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)

★항공사연락처
대한항공 1588-2001 
아시아나항공 1588-8000
진에어 1600-6200
제주항공 1599-1500
티웨이항공 1688-8686
이스타항공 1544-0080
에어부산 1666-3060

에어서울 1800-8100 

★주의사항 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에,
반드시 공항에서 결항이 확정된 후 항공 취소 및 좌석을 공항대기로 선택 하세요★   

<< 5/19(부처님오신날) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>

ㆍ공휴일 : 2021년 5월 19일(수)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상근무일 : 2021년 5월 20일(목) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 또는 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법 

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

★ 국내숙박 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)

온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 5/20 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능. 단, 예약 당일 이용 불가 및 1일 전 사전예약 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (5/20 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해,  결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은  연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

　**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.