[공지] ★[재안내][국내선] 결항/스케줄변경(항공사자체) 안내 ★
2021.05.20
내용 여닫기★국내항공 결항대처법★
결항 / 지연 (스케줄변경) 으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.
★결항확정
1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요
★취소수수료
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)
* 공항 지연의 경우, 에어부산 21분 이상 / 에어서울 1시간 이상 지연 건만 전액 환불 가능합니다.
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.
(천재지변 결항건은 명단과 사유가 들어가있는 결항확인서 확인 시 요청은 가능하나 환불가능여부는
항공사에 따라 상이할 수 있습니다.)
★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무) 전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.
★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)
★항공사연락처
대한항공 1588-2001
아시아나항공 1588-8000
진에어 1600-6200
제주항공 1599-1500
티웨이항공 1688-8686
이스타항공 1544-0080
에어부산 1666-3060
에어서울 1800-8100
★주의사항 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에,
반드시 공항에서 결항이 확정된 후 항공 취소 및 좌석을 공항대기로 선택 하세요★
[공지] 5/19(부처님오신날) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내
2021.05.03
내용 여닫기<< 5/19(부처님오신날) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>
ㆍ공휴일 : 2021년 5월 19일(수)
ㆍ유선문의 : 불가
ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
ㆍ정상근무일 : 2021년 5월 20일(목) 오전 09시
◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈
★ 국내항공 예약 시 주의사항
◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가
◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 항공사 자체내의 결항 또는 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능
(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.)
◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
▶국내항공 예약취소 방법
(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.)
- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속
- 우측상단 삼단표시(三) 클릭
- 로그인 및 예약확인 클릭
- 회원 /비회원 예약확인 선택
- 구분 : 국내항공권 선택
- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회
- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭
▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의
☆항공사 번호☆
- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)
- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)
- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)
- 진에어 1600-6200 (06시-20시)
- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)
- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)
- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)
- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)
★ 국내숙박 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)
◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.
*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.
★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)
◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)
온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 5/20 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.
*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
★ 투어&입장권 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능. 단, 예약 당일 이용 불가 및 1일 전 사전예약 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.
◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (5/20 정상근무일에 유선 연락 바랍니다.)
★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항
◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)
결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.
◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.
★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항
◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.
◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.
[공지] ★ [해외항공/중요] 가루다인도네시아항공 EMD VOUCHER 환불 접수 안내
2021.04.16
내용 여닫기안녕하세요 땡처리닷컴입니다.
가루다인도네시아항공을 이용하시는 고객분들께 안내드립니다.
가루다인도네시아항공의 EMD VOUCHER 환불 접수 안내문을
아래와 같이 안내 드리오니 반드시 확인 바랍니다.
------------------------------------------
안녕하세요.
가루다인도네시아항공입니다.
COVID-19의 장기화로 인해 항공운항취소 및 인도네시아 출입국 제한이 지속되고 있어 기존에 발행된 EMD VOUCHER의 사용이 원활하지 않게 됨에 따라 아래와 같이 환불을 접수받습니다.
하지만 대단히 유감스럽게도 정상적이지 않은 항공운항으로 인해 유동자금 확보에 어려움이 있습니다. 따라서 환불 진행절차의 소요 시일 또는 환불금 입금일은 정확한 안내가 어려운 점, 정중히 고객님의 양해를 구합니다.
< 아 래 >
1. 대상 : 한국소재의 은행 계좌 소지자 (원화계좌)
2. 접수 시작일 : 2021년 4월 1일부터
3. 접수 방법 : selrr@garuda.co.kr 이메일 접수 및 하단 내용 기입 (제목: EMD VOUCHER 126-XXXXXXXXXX환불접수)
1)EMD VOUCHER 번호 : 126-455XXXXXXX(126 포함 총 13자리)
2)환불에 필요한 서류 및 정보
*본인 계좌로 환불 받으실 경우*
-(본인 명의) 은행명 / 성함 / 계좌번호
*일행 계좌로 환불 받으실 경우*
-(일행 명의) 은행명 / 성함 / 계좌번호
-환불 위임장 필수 첨부
-EMD VOUCHER에 나온 승객명의 여권사본
* 가족 명의 계좌로 환불 받으실 경우*
-소아, 영유아의 경우 : 가족관계증명서 필수 첨부
-성인의 경우 : 가족관계증명서, 환불위임장 필수 첨부
-(가족 명의) 은행명 / 성함 / 계좌번호
*여행사를 통해 환불 받으실 경우*
-여행사로 환불 위임한다는 환불위임장 필수 첨부
-여행사 사업자등록증
-(여행사명의) 은행명 / 여행사명/계좌번호
-EMD VOUCHER에 나온 승객명의 여권사본
3)연락 가능한 한국 연락처
4. 유의사항
- 접수시작일 이전에 접수한 케이스는 모두 무효 처리
- 해당 내용을 모두 기재해야 정상 접수됨
- 한국 소재 은행 계좌가 없고 기존 항공권 구매를 한국 이외의 국가에서 구매 후 EMD VOUCHER로 환불 받은 외국인의 경우는 한국지점에서 환불접수 불가(한국인은 해당사항 없음)
- 환불 접수된 EMD VOUCHER는 사용 불가
- 여행사에서 EMD VOUCHER 환불을 접수하는 경우, 이메일 접수 시 한 개의 예약만 접수 가능(한 개의 이메일에 여러 PNR 접수 불가)
- 이미 항공권을 RA환불 접수한 고객은 본 공지사항에 해당사항 없음. 즉, 기존에 RA접수된 항공권을 EMD VOUCHER로 발행하여 환불 접수 불가
- 소지하고 계신 EMD VOUCHER의 유효기간이 2021.4.1 이전일 경우 docu@garuda.co.kr 로 EMD VOUCHER 유효기간 연장을 요청해 주시기 바랍니다. (EMD VOUCHER 환불 접수시 새로 연장된 EMD VOUCHER 번호로 접수)
코로나 상황으로 인해 항공 시장이 정상화 되지 않고 현재와 같은 상태가 지속된다면 환불완료까지 최소 1년 이상 소요되는 등 환불이 매우 더디게 진행될 수 있으니 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.
마지막으로 문의 급증과 인력 부족으로 인해 EMD VOUCHER 환불과 관련한 문의는 회신이 어려운 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
가루다인도네시아항공
[공지] <렌터카> 5인 이상 차량 대여(탑승) 불가 안내
2021.03.12
내용 여닫기[공지] 3/1(삼일절) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내
2021.02.24
내용 여닫기<< 3/1(삼일절) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>
ㆍ공휴일 : 2021년 3월 1일(월)
ㆍ유선문의 : 불가
ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
ㆍ정상근무일 : 2021년 3월 2일(화) 오전 09시
◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈
★ 국내항공 예약 시 주의사항
◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가
◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 항공사 자체내의 결항 또는 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능
(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.)
◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
▶국내항공 예약취소 방법
(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.)
- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속
- 우측상단 삼단표시(三) 클릭
- 로그인 및 예약확인 클릭
- 회원 /비회원 예약확인 선택
- 구분 : 국내항공권 선택
- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회
- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭
▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의
☆항공사 번호☆
- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)
- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)
- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)
- 진에어 1600-6200 (06시-20시)
- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)
- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)
- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)
- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)
★ 국내숙박 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)
◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.
*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.
★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)
◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)
온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 3/2 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.
*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
★ 투어&입장권 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능. 단, 예약 당일 이용 불가 및 1일 전 사전예약 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.
◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (3/2 정상근무일에 유선 연락 바랍니다.)
★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항
◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)
결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.
◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.
★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항
◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.
◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.
[공지] 2/10 단축근무, 2/11~14 고객센터 휴무 공지 및 이용안내
2021.02.09
내용 여닫기<< 2/10 단축근무, 2/11~14 (구정연휴) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>
ㆍ공휴일 : 2021년 2월 10일(수) 오후 15시 ~ 2021년 2월 14일(일)
ㆍ유선문의 : 불가
ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
ㆍ정상근무일 : 2021년 2월 15일(월) 오전 09시
◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈
★ 국내항공 예약 시 주의사항
◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가
◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 항공사 자체내의 결항 또는 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능
(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.)
◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
▶국내항공 예약취소 방법
(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.)
- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속
- 우측상단 삼단표시(三) 클릭
- 로그인 및 예약확인 클릭
- 회원 /비회원 예약확인 선택
- 구분 : 국내항공권 선택
- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회
- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭
▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의
☆항공사 번호☆
- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)
- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)
- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)
- 진에어 1600-6200 (06시-20시)
- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)
- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)
- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)
- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)
★ 국내숙박 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)
◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.
*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.
★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)
◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)
온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 2/15 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.
*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
★ 투어&입장권 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능. 단, 예약 당일 이용 불가 및 1일 전 사전예약 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.
◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (2/15 정상근무일에 유선 연락 바랍니다.)
★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항
◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)
결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.
◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.
★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항
◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.
◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.
[공지] <렌터카> 기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 환불 규정 안내
2021.01.08
내용 여닫기[공지] ★[재안내][국내선] 결항/스케줄변경(항공사자체) 안내 ★
2021.01.06
내용 여닫기★국내항공 결항대처법★
결항 / 지연 (스케줄변경) 으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.
★결항확정
1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요
★취소수수료
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)
* 공항 지연의 경우, 에어부산 21분 이상 / 에어서울 1시간 이상 지연 건만 전액 환불 가능합니다.
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.
(천재지변 결항건은 명단과 사유가 들어가있는 결항확인서 확인 시 요청은 가능하나 환불가능여부는
항공사에 따라 상이할 수 있습니다.)
★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무) 전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.
★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)
★항공사연락처
대한항공 1588-2001
아시아나항공 1588-8000
진에어 1600-6200
제주항공 1599-1500
티웨이항공 1688-8686
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에어부산 1666-3060
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[실시간공지] ★ 아시아나항공 ~2021년 2월 중국 청두(CTU), 난징(NKG), 장춘(CGQ), 하얼빈(HRB) 스케쥴 안내 (2021-01-04 update)
2021.01.04
내용 여닫기<아시아나항공 ~2021년 2월 중국 청두(CTU), 난징(NKG), 장춘(CGQ), 하얼빈(HRB) 스케쥴 안내>
(2021-01-04 update)
안녕하세요 땡처리닷컴 입니다.
아시아나항공(OZ) 청두(CTU), 난징(NKG), 장춘(CGQ), 하얼빈(HRB)노선 운항 항공편 안내 드립니다.
▶ 운항노선 : 인천/청두(CTU)#1 (OZ323/324)
▶ 운항요일 : 주 1회, 목요일 운항
▶ 운항일자 : 1월7일, 1월14일, 1월21일, 1월28일, 2월4일, 2월11일, 2월18일, 2월25일
▶ 운항노선 : 인천/난징(NKG) (OZ349/350)
▶ 운항요일 : 주 1회, 일요일 운항
▶ 운항일자 : 1월10일, 1월17일, 1월24일, 1월31일, 2월7일, 2월14일, 2월21일, 2월28일
▶ 운항노선 : 인천/장춘(CGQ) (OZ303/304)
▶ 운항요일 : 주 1회, 화요일 운항
▶ 운항일자 : 1월12일, 1월19일, 1월26일, 2월2일, 2월9일, 2월16일, 2월23일
▶ 운항노선 : 인천/하얼빈(HRB) (OZ339/340)
▶ 운항요일 : 주 1회, 목요일 운항
▶ 운항일자 : 1월7일, 1월14일, 1월21일, 1월28일, 2월4일, 2월11일, 2월18일, 2월25일
* 아시아나항공 운항 노선 안내
바로가기 ☞ https://bre.is/UkuUmRfb
* 아시아나항공 비운항/감편 및 임시 운항편 안내
바로가기 ☞ https://bre.is/9efyxAYp
※ 여행 대상 국가의 출입국 정책이 수시로 변경됨에 따라 항공사 사정에 의해 운항 노선 및 운항일이 사전 예고없이 변경될 수 있습니다.
해당 항공권 예약 문의는 땡처리닷컴 해외항공팀으로 문의 주시면 상담 가능합니다.
* 땡처리닷컴 대표번호 : 02-3705-8833 (내선 1번 해외항공)
* 땡처리닷컴 홈페이지 : [질문과 답변] 게시판
※ 코로나19 관련 각 국가 및 항공사의 방역,입국 심사 방침에 따른 정보는 수시로 변경 되고 있으며 사전에 입국 국가대사관 또는 항공사 확인 필수입니다.
※ 비자 면제 여부나 일정, 신분, 국적과 상관없이 여권, 비자, 출입국과 관련된 모든 요건을 충족하여야 하며 따라서 여권, 비자, 출입국 관련된 업무는 대사관, 영사관, 출입국관리사무소 등을 통해 반드시 개별적으로 사전 확인하시기 바랍니다. 땡처리닷컴 에서는 항공권 규정에 따라 항공권 만을 처리하며, 여권, 비자, 출입국, 코로나19 관련 구비서류 확인 및 발급 등의 업무는 대행하지 않습니다.
※ 편도 여정으로 항공권을 구입하실 경우 상대편 입국 국가의 비자를 반드시 소지하고 계셔야 합니다. 비자를 소지하지 않은 경우에는 해당 국가로의 출국이 거부될 수 있으며, 일부 국가는 복 편의 항공권을 소지하지 않으면 탑승수속이 거절될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 또한 무비자 입국이 가능한 나라일지라도 편도 입국은 불가하오니, 이점 반드시 해당 대사관을 통하여 확인하시길 바랍니다.
※ 대한민국 국민이 안전한 해외여행을 위해 목적지의 여행경보단계 또는 제한 국가 정보를 항공권 구매 전에 꼭 확인하시기 바랍니다.
외교부 해외안전여행 www.0404.go.kr
[공지] 12/31 단축근무, 1/1( 신정) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내
2020.12.31
내용 여닫기<< 12/31 단축근무, 1/1(신정) 고객센터 휴무 공지 및 이용안내 >>
ㆍ공휴일 : 2020년 12월 31일(목) 오후 15시 ~ 2021년 1월 3일(일)
ㆍ유선문의 : 불가
ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
ㆍ정상근무일 : 2021년 1월 4일(월) 오전 09시
◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈
★ 국내항공 예약 시 주의사항
◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가
◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 항공사 자체내의 결항 또는 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능
(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.)
◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
▶국내항공 예약취소 방법
(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.)
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▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의
☆항공사 번호☆
- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)
- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)
- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)
- 진에어 1600-6200 (06시-20시)
- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)
- 에어부산 1666-3060 (08시-19시)
- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)
- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)
★ 국내숙박 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)
◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.
*** 휴무 기간 동안은 일반 문의 답변 및 요청사항 전달이 불가합니다. 참고하여 예약 진행 바랍니다.
★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)
◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)
☆☆ 단, 차량 대여 시점까지 24시간이 남지 않은 경우 온라인 취소가 불가할 수 있습니다. (렌터카 업체별 상이함)
온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 1/4 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.
*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
★ 투어&입장권 예약 시 주의사항
◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능, 당일 이용이 불가한 상품이 있으니 상세정보 확인 바랍니다.
◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (1/4 정상근무일에 유선 연락 바랍니다.)
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◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)
결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)
◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.
◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.
★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항
◎ 취소/변경/환불 : 불가
◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능.
◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니 오니 이점 다시 한번 유의 부탁드립니다.