< 2022년 12월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 >

 

1. 시행대상 - 아래 항공편을 이용하는 모든 승객.

 

2. 시행내용

 

2022년 12월 이후 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 변경 예정 되어 있습니다.

각 항공사별 여객 유류할증료 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

 

12월 발권 시 항공료 금액은 변동될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다. (유류할증료는 발권일 기준으로 적용됩니다)

 

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2022년 11월 30일(수) 17시까지는 실 발권을 완료 하셔야 11월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

 

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2022년 11월 30일(수) 17시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

 

2022년 11월 30일(수) 17시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

 

대한항공

 

 

 

아시아나항공

 

 

<< 고객센터 미운영 및 홈페이지 이용안내 >>

ㆍ주말 및 공휴일 : 2022년 10월 08일(토) ~ 2022년 10월 10일(월)

ㆍ유선문의 : 불가

ㆍ긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 답변 드리도록 하겠습니다.

ㆍ정상근무일 : 2022년 10월 11일(화) 오전 09시

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

▶국내항공 예약취소 방법

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (08시-19시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (09시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

- 플라이강원 1800-7770 (09시-18시) 

★ 국내숙박/해외호텔 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

☆☆ 온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 10/11 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능.

    단, 예약 당일 이용 불가 및 사전예약 상품이 있으니 각 상품 별 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (10/11 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)

★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의 경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

◎ 땡처리 항공권(단체 항공권/공동구매 항공권)은 결제순 마감되는 좌석이며, 결제 완료 후에도 좌석 마감 될 수 있습니다. 연휴 이후 업무시간 기준(10/11(화) 오전 9시 이후~)으로 담당자 확정 여부 확인 후 확정 진행이 불가한 경우 개별 연락 드리고 전액 환불 처리 됩니다. 

★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 최종 확정이 아니오니 이 점 유의 바랍니다.

< 2022년 10월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 >

 

1. 시행대상 - 아래 항공편을 이용하는 모든 승객.

 

2. 시행내용

 

2022년 10월 이후 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 변경 예정 되어 있습니다.

각 항공사별 여객 유류할증료 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

 

10월 발권 시 항공료 금액은 변동될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다. (유류할증료는 발권일 기준으로 적용됩니다)

 

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2022년 09월 30일(금) 17시까지는 실 발권을 완료 하셔야 9월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

 

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2022년 09월 30일(금) 17시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

 

2022년 09월 30일(금) 17시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

 

대한항공

기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 제주도 렌터카 환불 규정 안내

제주도로 입도하는 항공기/선박이 결항된 경우,
항공사/선박사에서 발행한 결항 확인서를 보내주시면 확인 후 결제금액 전액을 환불해드리고 있습니다.
(※단, 결항을 예측하고 사전 취소 시에는 취소 규정에 따라 취소 수수료가 부과되오니 이점 유의 바랍니다.)

 

★★ 결항 확인서(증명서)에는 반드시 승객명/항공편명/결항사유가 기재되어 있어야 합니다.

 

 

<< 렌터카 취소/환불 접수방법 >>

▶1◀ 온라인(PC/모바일)을 통해 회원/비회원 예약확인 페이지에서 해당 예약을 취소해주세요!
(단, 온라인 취소가 불가한 예약 건은 차량이 예약된 렌터카 업체 또는 땡처리닷컴으로 유선 취소 바랍니다.)
◎ 렌터카 업체 고객센터 : 영업시간 : 08:00 ~ 20:00 (연중무휴)
　** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.
◎ 땡처리닷컴 고객센터(02-3705-8822) : 영업시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)

 

▶2◀ 결항 증명서를 메일로 보내주세요! airtel@ttang.com

 

▶3◀ 평일 오전 09시~ 오후 18시 땡처리닷컴 고객센터로 결항에 따른 환불 요청 바랍니다.

 

※ 결항 증명서는 예약한 항공사/선박사 데스크 또는 고객센터에서 발급받을 수 있으며, 증명서 내 편명 / 승객명 / 결항 여부가 기재되어 있어야 합니다. (결항 증명서에 승객명이 없는 경우 항공권도 같이 발송 바랍니다.)

★국내항공 결항대처법★

결항 / 지연 (스케줄변경) 으로 인한 마이페이지상 취소시
수수료가 부과되므로 반드시 문의글이나 업무시간에 고객센터로 환불문의 바랍니다.
사이트상 임의로 취소시 수수료는 절대 환불되지 않습니다.

 

★결항확정

1. 결항이 통보되면 항공권 취소 혹은 대기를 선택.
2. 결항 후 운항 여부는 항공사의 공항 카운터에서 진행되기 때문에 현장대기를 해야합니다.
3. 결항 시 스케줄변경 문의는 여행사가 아닌 해당항공사로 직접 연락하세요

★취소수수료 
결항으로 인한 항공 취소 수수료는 부과되지 않습니다. 

(항공사 또는 땡처리닷컴 문의글이나 업무시간에 유선상 환불 신청한건만)

* 공항 지연의 경우, 에어부산 21분 이상 / 에어서울 1시간 이상 지연 건만 전액 환불 가능합니다.
* 단 출발 항공권이 결항되었을경우 도착편이 다른 항공사라면 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소수수료가 부과.

(천재지변 결항건은 명단과 사유가 들어가있는 결항확인서 확인 시 요청은 가능하나 환불가능여부는

항공사에 따라 상이할 수 있습니다.)

★주의사항 : 결항시 모바일에서 바로 취소를 하지않도록 주의요망.
- 모바일로 결제한 항공권도 PC에서 구매한 항공권과 동일한 형태로 취소진행.
- 모바일에서 환불과 취소버튼을 누를 경우 자동 100% 환불이 되지 않으며 수수료가 부과.
- 땡처리닷컴 홈페이지 문의글이나 업무시간 (평일:월~금, 오전 9시~오후 6시/주말,공휴일 휴무)  전화로 취소요청 필수.
- 주말이거나 전화연결이 불가능 할 경우 해당항공사로 연락하거나 문의글로 남겨주시면 순차적으로 확인후 전액환불처리.

★땡처리닷컴 국내항공 02)3705-8866 (월~금 9:00~18:00) 주말, 공휴일 및 업무시간외에는 해당항공사로 문의)

 

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (06시-20시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (09시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

- 플라이강원 1800-7770 (09시-18시) 

 

★주의사항 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에,
반드시 공항에서 결항이 확정된 후 항공 취소 및 좌석을 공항대기로 선택 하세요★     

< 2022년 09월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 > 

 

1. 시행대상 - 아래 항공편을 이용하는 모든 승객.

 

2. 시행내용

 

2022년 09월 이후 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 변경 예정 되어 있습니다.

각 항공사별 여객 유류할증료 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

 

9월 발권 시 항공료 금액은 변동될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다. (유류할증료는 발권일 기준으로 적용됩니다)

 

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2022년 08월 31일(수) 17시까지는 실 발권을 완료 하셔야 8월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

 

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2022년 08월 31일(수) 17시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

 

2022년 08월 31일(수) 17시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

 

대한항공

 

아시아나항공

 

 

< 2022년 08월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 >

 

1. 시행대상 - 아래 항공편을 이용하는 모든 승객.

 

2. 시행내용

 

2022년 08월 이후 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 인상 예정 되어 있습니다.

각 항공사별 여객 유류할증료 및 항공운임이 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

 

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2022년 07월 29일(금) 17시까지는 실 발권을 완료 하셔야 7월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

 

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2022년 07월 29일(금) 17시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

 

2022년 07월 29일(금) 17시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

 

대한항공 

 

아시아나항공

 

 

 

★ 미성년자(만 14세 미만) 베트남 입국 시 구비서류 안내 ★

 

베트남 입국관련 변경된 정책에 따라

미성년자(만 14세 미만) 베트남 입국 시 구비서류 안내드립니다.

 

2022년 7월 22일부터 베트남 출입국 관리법(제21조 제2항)은 만 14세 미만 어린이가 부모, 보호자, 위임된 사람 없이 입국하는 경우 입국을 금지 할 수 있도록 규정하고 있습니다.

 

■ 부모와 함께 여행 시

- 법적 보호자와 함께 여행 중임을 증명하는 영문 가족관계증명서를 반드시 지참하시기 바랍니다. (부모 또는 부모 중 1명만 여행해도 적용)

 

가족관계증명서(영문) 출력 가능 사이트: https://efamily.scourt.go.kr/index.jsp

 

■ 부모 미 동반 시

- 부 또는 모로부터 받은 위임장 (베트남어 또는 영어 번역 후 공증)과 영문 가족관계증명서를 지참하시기 바랍니다.

- 위임장안에는 “미성년자의 부모로부터 여행기간 동안 보호자에게 위탁하는 내용”이 반드시 기재되어 있어야 합니다.

 

<공통 유의사항>

- 위의 서류가 없을 시, 입국 거절될 수 있습니다.

- 그 밖의 자세한 내용은 주한베트남대사관을 통해 확인 바랍니다.

안녕하세요 

땡처리닷컴입니다. 

 

1. 내용 : 기내 반입 수하물 허용량(1인 1개 10KG 이내)외 추가 기내 반입 수하물 발생시 탑승구에서 

          수하물을 위탁해야하며 추가 금액 발생

 * 예시 : 1인 기내용 캐리어 1개(7KG) + 오메기떡 1개(2KG)의 경우 1개의 수하물은 위탁해야하며 

   1만원의 비용 발생

2. 시행일자 : 2022년 7월 1일 

3. 요금 : 1개당 10,000원

 

* 특이사항 : 

 1)  승객 이동에 필요한 휠체어/유모차는 제외

 2) 떡류, 과일류, 특산품류(과자, 초콜렛,꿀,장난감 등)등 모든 케이스가 포함

 

 

감사합니다.

 

안녕하세요 

땡처리닷컴입니다. 

 

대한항공, 아시아나항공 시스템 오류로 서비스 이용 중단을 안내드립니다.