<< 고객센터 미운영 및 홈페이지 이용안내 >>
땡처리닷컴은 아래와 같이 휴무일을 안내해 드리오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
■ 휴무일(토/일요일 및 공휴일) : 2026년 06월 03일 (수) 2026 지방선거
■ 제한 업무 : 온라인 및 유선 상담
■ 정상 영업일 : 2026년 06월 04일 (목) 오전 09시
휴무일(토/일요일 및 공휴일)에는 상담 업무가 진행되지 않습니다.
이용에 불편이 없도록 아래 "각 부서별 유의사항"을 반드시 참고하셔서 이용 바랍니다.
고객센터 질문과 답변 및 마이페이지의 온라인 상담(예약문의)에 남겨주신 문의는 정상 영업일에 순차적으로 답변드리오니 양해 부탁드립니다.
◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈
★★ 국내 항공 예약 시 주의 사항 ★★
◎ 업무 시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선 상의 문의, 취소/환불 불가
◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능
◎ 항공사 자체 내의 결항 및 스케줄 변경의 경우, 문의 요청 또는 업무 시간 내 유선 확인 후 취소/환불 가능
(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니 유의 바랍니다.)
◎ <필독!> 결항/스케줄 변경(항공사자체) 관련 공지사항 바로가기 [클릭]
◎ 일반 문의 및 취소, 부분 취소 처리 모든 사항은 <휴무일 이후 정상 영업일> 기준 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
▷ 국내항공 예약취소 방법
※모바일 체크인(탑승권 발급)을 완료한 경우에는 예약 취소가 불가합니다. 예약 취소를 원하시는 경우, 먼저 해당 항공사에서 모바일 체크인을 해지한 후 취소를 진행해 주시기 바랍니다.
1. 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속
2. 우측상단 삼단표시(三) 클릭
3. 로그인 및 예약확인 클릭
4. 회원 /비회원 예약확인 선택
5. 구분 : 국내항공권 선택
6. 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회
7. 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭
▷ 주말 및 공휴일에는 상세 문의에 대한 안내가 불가합니다. 자세한 내용은 해당 항공사로 직접 문의하여 확인해 주시기 바랍니다.
☆항공사 번호☆
- 대한항공: 1588-2001 (07시-19시)
- 아시아나: 1588-8000 (07시-19시)
- 제주항공: 1599-1500 (09시-19시)
- 진에어: 1600-6200 (09시-18시)
- 티웨이항공: 1688-8686 (07시-19시)
- 에어부산: 1666-3060 (09시-19시)
- 에어서울: 1800-8100 (09시-18시)
- 이스타항공: 1544-0080 (09시-18시)
- 파라타항공: 1800-8877 (09시-18시)
★★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항 ★★
◎ 업무시간 외 예약 및 결제는 가능하나 발권 및 예약 확인 업무는 진행되지 않습니다.
◎ 자동발권 가능 항공권은 카드 결제 즉시 발권 완료되며 이티켓 메일 전송됩니다.
◎ 항공사 요금 규정 및 결제시한에 따라 결제 이후에도 항공 운임 변동 또는 좌석 마감으로 인해 추가 요금이 발생하거나 예약이 취소될 수 있습니다.
◎ 결제 이후 예약이 취소될 경우 정상 영업일에 순차적으로 환불 처리됩니다.
◎ 노쇼(NO-SHOW) 방지를 위한 긴급 취소는 해당 항공사로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 항공권 규정에따라 수수료 부과됩니다.
◎ 휴무 전 마지막 영업일 오후 3시 이후 예약 건 및 휴무 기간 접수된 일반 문의, 취소, 변경, 환불은 <휴무일 이후 첫 정상 영업일>부터 순차적으로 답변드립니다.
◎ 땡처리 항공권(단체/공동구매)은 결제 완료 후에도 좌석 상황에 따라 취소될 수 있으며, 평일 영업일 담당자 확인 후 최종 확정됩니다.
★★ 해외여행 패키지 / 자유여행 예약 시 주의사항 ★★
◎ 휴무기간에도 예약 접수는 가능합니다.
◎ 예약 가능 여부 및 확정 안내는 정상 영업일에 순차적으로 진행됩니다.
◎ 출발 임박 상품의 경우 좌석 또는 객실 마감으로 예약이 불가할 수 있습니다.
◎ 예약 변경, 취소, 환불 및 상담 업무는 휴무기간 동안 처리가 불가합니다.
◎ 문의사항은 마이페이지 온라인 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
★★ 제주도 렌터카 예약 시 주의사항 ★★
◎ 예약 : 현재 당사 시스템 장애로 인해 신규 예약이 불가합니다.
◎ 취소 : 온라인 예약 확인 및 취소가 불가하오니, **예약하신 렌터카 업체로 직접 유선 취소**를 진행해 주시기 바랍니다.
※ 예약 정보는 예약 시 발송된 카카오톡(또는 문자) 및 이메일에서 확인 가능하오니 이용에 참고 바랍니다.
<기상악화로 인한 항공기/선박 결항 시 안내사항>
렌터카 예약 취소 후 아래 안내에 따라 증빙 서류를 접수해 주시면 확인 후 전액 환불 처리해 드리겠습니다.
■ 필수 제출 서류 (아래 [방법 1]과 [방법 2] 중 하나를 선택하여 제출)
▶ 서류 접수 메일 : airtel@ttang.com
[방법 1] 항공사/선사 공식 발급 문서 제출
ㆍ 제출 서류: 운항정보확인서 (결항확인서) 1부
ㆍ 필수 포함 내용: 탑승객 성함, 항공/선박 편명, 결항 사유
ㆍ ※ 항공사·선사의 홈페이지 또는 고객센터를 통해 발급받으실 수 있습니다.
[방법 2] 예약 내역 및 결항 안내 캡처본 제출
ㆍ 제출 서류: 아래 2가지 자료 모두 캡처하여 제출
1. 항공/선박 예약 정보 내역 (탑승객 성함 및 운항 스케줄 확인 가능 자료)
2. 항공사/선사로부터 수신한 결항 안내 문자 또는 카카오톡 메시지
※ 필수 유의사항
- 증빙 서류 내에 렌터카 '예약자' 또는 '운전자'의 성함이 명확히 확인되어야 원활한 환불 처리가 가능합니다.
- 결항을 안내받으신 즉시, 반드시 차량 인수 시간 전까지 **해당 렌터카 업체로 결항 사실을 통보하고 예약을 취소**해 주셔야 합니다.
- 고객님께서 렌터카 업체로 직접 연락하여 예약 내용(이용 기간 또는 시간 단축)을 변경하시는 경우, 이로 인해 발생하는 차액은 환불되지 않습니다. 결항으로 인해 일정을 변경하셔야 한다면 기존 예약 취소 후 새롭게 재예약하시는 것을 권장합니다.