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  • [실시간공지] 2022년 12월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내

    2022.11.30

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  • [공지] 고객센터 미운영 및 홈페이지 이용안내 (10/10 한글날 대체 공휴일)

    2022.10.06

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    << 고객센터 미운영 및 홈페이지 이용안내 >>


    ㆍ주말 및 공휴일 : 2022년 10월 08일(토) ~ 2022년 10월 10일(월)

    ㆍ유선문의 : 불가

    긴급사항 : 홈페이지 "질문과답변" 게시판에 문의 글 작성해주시면 최대한 답변 드리도록 하겠습니다.

    ㆍ정상근무일 : 2022년 10월 11일(화) 오전 09시


    ◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. 


    ★ 국내항공 예약 시 주의사항

    ◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

    ◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

    ◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

    (※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

    ◎ 일반문의 및 취소, 부분취소처리 모든 사항은 연휴 및 휴무일 이후 순차적으로 확인하여 답변드립니다.


    국내항공 예약취소 방법

    (모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

    - 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

    - 우측상단 삼단표시(三) 클릭

    - 로그인 및 예약확인 클릭

    - 회원 /비회원 예약확인 선택

    - 구분 : 국내항공권 선택

    - 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

    - 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

     

    주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

     ☆항공사 번호☆

    - 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

    - 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

    - 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

    - 진에어 1600-6200 (08시-19시)

    - 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

    - 에어부산 1666-3060 (09시-19시)

    - 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

    - 이스타항공 1544-0080 (07시-21시)

    - 플라이강원 1800-7770 (09시-18시) 



    ★ 국내숙박/해외호텔 예약 시 주의사항

    ◎ 예약진행 : 실시간 예약 가능 (영업일 기준 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

    ◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

    *** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.



    ★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

    ◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

    ◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

    ☆☆ 온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 10/11 정상근무일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

    *** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.



    ★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

    ◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능.

        단, 예약 당일 이용 불가 및 사전예약 상품이 있으니 각 상품 별 상세정보 확인 바랍니다.

    ◎ 예약취소 : 취소/환불 불가 (10/11 정상근무일에  유선 연락 바랍니다.)



    ★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

    ◎ 연휴기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공사의 경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다)

    결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외)

    ◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

    ◎ 연휴전날 오후 3시이후 예약건은 연휴이후 업무시간부터 예약순으로 가능여부 확인하여 안내드립니다.

    ◎ 땡처리 항공권(단체 항공권/공동구매 항공권)은 결제순 마감되는 좌석이며, 결제 완료 후에도 좌석 마감 될 수 있습니다. 연휴 이후 업무시간 기준(10/11(화) 오전 9시 이후~)으로 담당자 확정 여부 확인 후 확정 진행이 불가한 경우 개별 연락 드리고 전액 환불 처리 됩니다. 



    ★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

    ◎ 취소/변경/환불 : 불가

    ◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능

    ◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후 업무 시작 시간부터 순차적으로 확인하여 답변드립니다.

    **주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 최종 확정이 아니오니 이 점 유의 바랍니다.


  • [실시간공지] 2022년 10월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내

    2022.09.30

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  • [공지] <렌터카> 기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 환불 규정 안내

    2022.09.02

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  • [공지] ★★[재안내][국내선] 결항/스케줄변경(항공사자체) 안내 ★★

    2022.08.31

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  • [실시간공지] 2022년 09월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내

    2022.08.31

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  • [실시간공지] 2022년 08월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내

    2022.07.29

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  • [공지] ★ 미성년자(만 14세 미만) 베트남 입국 시 구비서류 안내 ★

    2022.07.22

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  • [공지] [국내항공] 제주항공 탑승 게이트 위탁 수하물 요금 부과 안내

    2022.07.18

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  • [실시간공지] [국내항공] 대한항공, 아시아나항공 시스템 오류 안내

    2022.07.01

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