<< 고객센터 미운영 및 홈페이지 이용안내 >>

땡처리닷컴은 아래와 같이 휴무일을 안내해 드리오니, 이용에 참고하시기 바랍니다. 

ㆍ휴무일(토/일/공휴일): 2025년 10월 02일 (목) 15시 ~ 2025년 10월 09일 (목)

ㆍ제한 업무: 온라인 및 유선 상담

ㆍ정상 영업일: 2025년 10월 10일 (금) 오전 09시

휴무일(토/일/공휴일)에는 상담 업무가 불가하오니 아래 "각 부서별 유의사항" 참고하셔서 이용 바랍니다.

고객센터 질문과 답변 및 마이페이지의 온라인 상담(예약문의)에 남겨주신 문의 사항은 정상 영업일에 순차적으로 답변드리오니 양해 부탁드립니다.

◈ 각 부서별 유의사항 안내드립니다. ◈

★★ 국내항공 예약 시 주의사항

◎ 업무시간 외 토~일요일 및 공휴일 유선상의 문의, 취소/환불 불가 

◎ 땡처리닷컴 홈페이지 또는 앱에서 예약내역 조회 후 취소/환불 가능

◎ 항공사 자체내의 결항 및 스케줄변경의 경우, 문의요청 또는 업무시간내의 유선확인 후 취소/환불가능

(※ 모바일 또는 인터넷 상 임의취소 시 수수료가 발생되오니, 유의바랍니다.) 

◎ <필독!> 결항 관련 공지사항 바로가기 [클릭] 

◎ 일반 문의 및 취소, 부분 취소 처리 모든 사항은 <휴무일 이후 정상 영업일> 기준 순차적으로 확인하여 답변드립니다. 

▶국내항공 예약취소 방법

(모바일 체크인을 한 경우, 취소가 불가하오니 항공사로 모바일 체크인 해지 후 취소부탁드립니다.) 

- 땡처리닷컴 홈페이지 or 어플 접속

- 우측상단 삼단표시(三) 클릭

- 로그인 및 예약확인 클릭

- 회원 /비회원 예약확인 선택

- 구분 : 국내항공권 선택

- 성함, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일 입력 후 조회

- 조회(모바일 시 상세보기 클릭 후) 후 취소 버튼 클릭 

▶주말/공휴일 및 업무시간 외 문의는 해당 항공사로 문의

 ☆항공사 번호☆

- 대한항공 1588-2001 (07시-19시)

- 아시아나 1588-8000 (07시-19시)

- 제주항공 1599-1500 (09시-19시)

- 진에어 1600-6200 (09시-18시)

- 티웨이항공 1688-8686 (07시-19시)

- 에어부산 1666-3060 (09시-19시)

- 에어서울 1800-8100 (09시-18시)

- 이스타항공 1544-0080 (09시-18시)

★★ 땡처리항공/실시간항공 예약 시 주의사항

◎ 휴무기간 동안 결제를 하셔도 발권이 불가능하며, 항공사 요금규정 및 결제시한에 의해, 결제를 한 이후에도 항공 운임이 변경되어 추가요금이 발생되거나, 항공권 예약이 강제 취소 될 수 있습니다. (자동발권이 가능한 항공권의 경우 카드 결제 즉시 발권 완료처리됩니다!)

결제 이후 예약이 취소 될 경우, 연휴 및 휴무일이후 담당자 확인 후 결제금액 환불 처리해 드립니다. (자동발권 항공권 제외!)

◎ 연휴 기간 동안은 일반문의,취소/변경/환불 및 부가서비스 신청이 불가합니다.

◎ 연휴 전 마지막 영업일 오후 3시 이후 예약건은 연휴 이후 업무시간부터 예약순으로 가능 여부 확인하여 안내드립니다.

◎ "땡처리 항공권(단체 항공권/공동구매 항공권)"은 결제 순 마감되는 좌석으로, 결제 완료 후에도 좌석 마감으로 취소될 수 있습니다. <휴무일 이후 정상 영업일> 기준 담당자 확정 여부 확인 후 확정 진행이 불가한 경우 개별 연락드리고 전액 환불 처리됩니다.

★★ 국내숙박/해외호텔 예약 시 주의사항 ★★

◎ 예약진행 : *국내- 실시간 예약/결제 가능 (단, 기준인원 외 아동 인원 추가 시 정상 영업일에 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

 *해외- 실시간 예약 가능 (정상 영업일에 담당자 예약 확인 후 결제 시한 문자 안내드립니다. 문자 받은 후 결제 가능)

◎ 예약취소 : 무료취소가능일이 남아 있는 경우 PC 또는 모바일 홈페이지[로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가) 

*** 무료취소가능일이 지난 경우 변경/취소/환불이 불가합니다.

◎ 결항 관련 예외 규정 : 기상악화로 인한 항공기/선박 결항으로 숙박이용이 불가한 경우 대부분의 국내 숙박 시설에서 수수료 없이 무료 취소를 진행하고 있습니다. 단, 모든 숙박 시설에 적용되고 있는 부분이 아닌 만큼 결항이 된 후 유선 취소 요청 주시면 숙박시설로 확인 후 안내드리고 있습니다. ★중요★ 투숙 일이 땡처리닷컴 고객센터 휴무일인 경우 반드시 체크인 시간 전에 숙박시설로 결항에 따른 유선 취소 요청을 해주셔야 합니다. 이후 땡처리닷컴 정상 영업일에 연락 주시면 숙박시설로 확인 후 환불 관련해서 안내드리고 있으니 이점 양해 바랍니다. (결항 증명서 제출 필수!!)

◎ 기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 국내숙박 환불 규정 안내 [클릭]

★★ 실시간 렌터카 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능 (카드 결제만 가능)

◎ 예약취소 : PC 또는 모바일 홈페이지 [로그인 및 예약확인]에서 마이페이지 접속 후 실시간 취소 가능 (예약 취소는 실시간으로 진행되며, 결제 취소는 영업일 기준 담당자 확인 후 진행됩니다. / 취소 후 철회 불가)

★중요★ 온라인 취소가 진행되지 않는 경우 반드시 예약하신 렌터카 업체로 유선 취소 바라며, 휴무일 다음날 정상 영업일에 땡처리닷컴 고객센터로 연락 주시면 규정에 따른 환불 관련 안내 드리겠습니다.

*** 렌터카 업체 연락처는 예약 확정 시 발송된 카톡, 장문문자 또는 예약확인 페이지의 대여정보에서 확인 가능합니다.

◎ 기상악화로 인한 항공기/선박 결항에 따른 렌터카 환불 규정 안내 [클릭] 

★★ 패키지/자유여행 예약 시 주의사항

◎ 취소/변경/환불 : 불가

◎ 휴무 기간 내 예약 신청 접수만 가능(가능여부 확인불가!)

◎ 일반 문의 및 취소, 변경처리 관련, 여행 관련 가능 여부는 휴무일 이후,

     업무 시작 시간부터 순차적으로 주관여행사에서 확인하여 답변드립니다.

**주의사항 : 연휴 및 휴무 기간 내 예약 건은 예약만 접수된 상태로 확정이 아니오니 이 점 유의 바랍니다.

★★ 투어&입장권 예약 시 주의사항

◎ 예약진행 : 실시간 예약/결제 및 이용 가능.

    단, 예약 당일 이용 불가 및 사전예약 상품이 있으니 각 상품 별 상세정보 확인 바랍니다.

◎ 예약취소 : 온라인 취소/환불 불가 (휴무일 이후 정상 영업일에  유선 연락 바랍니다.)

안녕하세요

땡처리닷컴을 이용해 주셔서 감사드립니다.

25년 추석 연휴 기간 동안 공항 이용객 증가 및 공항 파업 이슈 등으로 인해 공항 혼잡이 예상됩니다.

탑승 수속 및 보안 검색이 평소보다 다소 지연될 수 있으니

원활한 출국을 위해 예정보다 여유 있게

최소 출발 3~4시간 전까지 공항에 도착하여 탑승 수속 및 보안 검색을 진행해 주시기를 권장 드립니다.

안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

감사합니다.

< 2025년 10월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 >

2025년 10월 1일(수) 이후 국제선 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 변경 예정 되어 있습니다.

각 항공사 별 유류할증료 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

10월 발권 시 항공료 금액은 변동될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다. (유류할증료는 발권일 기준으로 적용됩니다)

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2025년 9월 30일(화) 15시까지는 실 발권을 완료 하셔야 9월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2025년 9월 30일(화) 15시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

2025년 9월 30일(화) 15시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

대한항공 

아시아나항공

< 2025년 9월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 >

2025년 9월 1일(월) 이후 국제선 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 변경 예정 되어 있습니다.

각 항공사 별 유류할증료 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

9월 발권 시 항공료 금액은 변동될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다. (유류할증료는 발권일 기준으로 적용됩니다)

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2025년 8월 31일(일) 15시까지는 실 발권을 완료 하셔야 8월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2025년 8월 31일(일) 15시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

2025년 8월 31일(일) 15시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

대한항공 

아시아나항공

안녕하세요 땡처리닷컴입니다.

2025년 9월 1일 (한국 시간 기준) 부터 인도네시아 온라인 종합 입국 신고 제도가 시행 됩니다.

인도네시아 노선을 이용하시는 고객께서는 아래 내용 확인해 주시기 바랍니다.

● 대 상 : 모든 인도네시아 입국자(인도네시아 자국민 포함)

● 시행일자 : 2025년 9월 1일부

● 신청시점 : 출발 72시간 전 신청 가능

● 신청 및 이용 방법 : ALL Indonesia 공식 온라인 사이트에서 작성 후 생성되는 QR 코드를 핸드폰에 저장 또는 출력 후 공항에서 제시

신청 사이트 : https://allindonesia.imigrasi.go.id

사전 등록을 하지 않으실 경우, 입국 시 장시간 지연이 발생할 수 있으므로 반드시 사전 등록을 완료해 주시기 바랍니다.

※ 위 사항은 인도네시아 도착 카드 온라인 제출 시행에 관한 내용이며 도착비자와는 별개입니다.

감사합니다.

< 2025년 8월 이후 국제선 유류할증료 변경 안내 >

2025년 8월 1일(금) 이후 국제선 유류할증료(Fuel Surcharge) 및 항공 환율이 변경 예정 되어 있습니다.

각 항공사 별 유류할증료 전체 조정이 있을 예정으로 아래와 같이 안내 드리며, 그 외 항공사는 항공사 사이트 통하여 확인 부탁드립니다.

8월 발권 시 항공료 금액은 변동될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다. (유류할증료는 발권일 기준으로 적용됩니다)

유류할증료 및 제세공과금은 고객님께서 예약시점, 결제시한과는 상관 없이

실 발권이 진행되는 날짜를 기준으로 적용되므로 2025년 7월 31일(목) 15시까지는 실 발권을 완료 하셔야 7월 기준 유류할증료 및 제세공과금으로 진행됩니다.

☞ 마이페이지의 결제시한이 남아있더라도 해당 결제시한과 상관없이 2025년 7월 31일(목) 15시까지 실 발권을 완료 하셔야만 변경전의 요금이 적용됩니다!

2025년 7월 31일(목) 15시 이후에는 유류할증료 및 제세공과금 인상된 금액으로 적용 되오니 반드시 내용 재 확인 부탁드립니다.

대한항공

아시아나항공

안녕하세요

땡처리닷컴을 이용해 주셔서 감사드립니다.

에어서울 인천공항 제2여객터미널 이전에 대해 안내 드립니다.

‘25년 9월 9일(화) 부터, 에어서울은 인천국제공항 제2여객터미널에서 운항합니다.

제2여객터미널(T2)에 위치한 에어서울 수속 카운터를 이용 부탁드립니다.

출발 터미널과 도착 터미널이 상이할 수 있으니, 변경된 터미널 정보를 미리 확인 부탁드립니다.

■ 변경 일자 (T1→T2)

- '25년 9월 8일 23:59 이전 출/도착편 : 제1여객터미널(T1)

- '25년 9월 9일 00:00 이후 출/도착편 : 제2여객터미널(T2)

감사합니다.

안녕하세요

땡처리닷컴을 이용해 주셔서 감사드립니다.

에어부산 인천공항 제2여객터미널 이전에 대해 안내 드립니다.

'25년 7월 29일(화) 부터, 에어부산은 인천국제공항 제2여객터미널에서 운항합니다.

제2여객터미널(T2)에 위치한 에어부산 수속 카운터를 이용 부탁드립니다.

출발 터미널과 도착 터미널이 상이할 수 있으니, 변경된 터미널 정보를 미리 확인 부탁드립니다.

■ 변경 일자 (T1→T2)

- '25년 7월 28일 23:59 이전 출/도착편 : 제1여객터미널(T1)

- '25년 7월 29일 00:00 이후 출/도착편 : 제2여객터미널(T2)

감사합니다.

안녕하세요 땡처리닷컴입니다.

2025년 5월 1일부로 태국 입국 절차가 변경됩니다.

태국 국적이 아닌 모든 고객께서는 태국 디지털 입국 카드 (TDAC)를 출발 전까지 등록 및 확인하셔야 합니다.

해당 노선을 이용하시는 고객께서는 아래 내용 확인해 주시기 바랍니다.

● 의무 시행일자 : 2025년 5월 1일 ~

● 대상 : 태국에 입국하는 모든 외국 방문객 대상 (비자 면제 대상자 포함)

●  등록 방법

1) 여행 3일 전 태국 디지털 입국 카드 (TDAC) 사이트 접속

    ㄴ URL : https://tdac.immigration.go.th

2) 필수 입력 사항 기입

    ㄴ 개인 정보 (이름, 국적, 연락처, 여권 정보 등), 여행 정보 (비행편 정보, 여행 목적, 태국 숙소 주소 등)

3) 온라인 제출 후 입력했던 이메일로 확인 메일 수신

4) 공항 도착 후, 외국 국적 승객 TDAC 발급 여부 확인

(※ 도착 전 미 발급 시 태국 공항 입국장에서 셀프 키오스크를 통해 발급)

5) 발급받은 QR 코드를 사용하여 입국 통과

감사합니다.

안녕하세요 땡처리닷컴입니다.

3월1일 부 국토교통부 지침에 따라 승객이 직접 소지해야 하는 물품 관련 규정이 강화 되었습니다.

보조배터리/전자담배 기내 반입 및 보관방법 관련 내용 참고 부탁드립니다.

- 보조배터리 기내 선반 보관은 금지되어 있으며, 직접 소지하거나 좌석 앞 주머니에 보관해주셔야 합니다.

- 보조/여분 리튬 배터리는 단락방지 조치 필요 (아래 3가지 중에서 어느 하나의 방법으로 조치)

비닐봉투, 보호용 파우치에 보관 (1개씩 분리 보관)

배터리 단자에 절연 테이프 부착

배터리 단자 보호용 캡 부착

- 용량 100Wh이하의 경우 1인당 5개까지 객실 반입 가능하며, 6개 이상은 항공사 승인필요.

- 전자담배는 몸에 지니고 기내 휴대 가능하나 부치는 짐(위탁수하물)으로는 반입 금지

※ 보조 배터리 및 전자 담배 기내 반입 절차에 관한 자세한 사항은

한국공항공사 홈페이지 => 바로가기 및

각 항공사 홈페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.